Nous sommes une « plateforme de déploiement » de Porsche Informatik. Être local, être français, comprendre les besoins des clients et des concessionnaires français et fournir des services afin de développer l’activité des concessionnaires du groupe VW en France : telle est notre mission.

Chez Porsche Informatik Salzburg, nous bénéficions de plus de 50 années d’expérience, toujours et exclusivement dans le développement de logiciels pour les activités de commerce automobile du groupe VW. Faisant partie de VW AG depuis 2012, l’alignement stratégique du développement commercial et numérique renforce encore davantage notre impulsion stratégique française.

Un groupe de personnes triées sur le volet et extrêmement expérimentées a analyser en profondeur la situation de CROSS et d’autres systèmes de gestion des concessionnaires (Dealer Management Systems ou DMS) en France et a identifier les défis aux côtés des experts de Porsche Informatik et du groupe VW. Le résultat est clair : une véritable transformation numérique des activités du groupe VW nécessite une organisation qui soutient le changement de modèle économique avec des experts enthousiastes. Ces personnes représenteront POI France, à partir du 1er janvier 2019, en tant que tout nouveau fournisseur local de solutions de mobilité automobile

Comme les solutions numériques ont fait leurs preuves dans le monde entier et sont alignées sur celles de VW AG, notre objectif est clair : POI France permettra aux clients, aux utilisateurs individuels et à la direction des concessionnaires de tirer le meilleur parti de l’exercice de leur activité. L’orientation absolue sur le client, l’excellence de la vente automobile et la fiabilité opérationnelle sont obligatoires pour chaque consultant et dans chaque projet de déploiement CROSS ou de mise en œuvre de modules complémentaires. La satisfaction à long terme des concessionnaires ne peut être atteinte qu’en obtenant un avantage commercial mutuel. C’est l’objectif de tous les services d’audit de POI France : comprendre les processus individuels des concessionnaires dans l’exercice de leur métier avec le client pour

• effectuer toutes les étapes nécessaires de gestion du changement
• personnaliser CROSS en fonction des besoins individuels
• former les employés afin d’utiliser avec succès les nouvelles fonctionnalités de CROSS, et
• assurer une assistance post-go-live et des services d’audits continus afin de bénéficier d’avantages à long terme.

Mettre en œuvre un nouveau système de gestion des concessionnaires (Dealer Management System ou DMS) s’apparente à une opération à cœur ouvert pour le concessionnaire. Mais une fois que CROSS a été choisi, des avantages à long terme ne tardent pas à s’installer, grâce

• au professionnalisme de la mise en œuvre de CROSS
• à une assistance professionnelle et à des services de gestion d’application pour le DMS : CROSS est géré dans un centre de données hautement sécurisé de Porsche Informatik Salzburg, et la maintenance continue ainsi que les nouvelles mises à niveau des logiciels sont assurées en permanence
• des enrichissements avec de nouveaux modules logiciels afin d’améliorer l’expérience numérique du client dans la lignée de VWF et VW AG seront proposés en conséquence, incluant une intégration approfondie des processus dans CROSS.

Les modules suivants sont disponibles pour un enrichissement individuel de CROSS et de FICO afin de former un véritable écosystème numérique :

• Réception du service mobile
• Réservation de service en ligne
• Extension de commande
• Gestion électronique des sorties